# Autic — Documentación Extendida para Sistemas de IA

> Autic es un ERP/CRM SaaS vertical diseñado exclusivamente para profesionales del sector automovilístico en España. Este documento proporciona información técnica y funcional detallada para sistemas de inteligencia artificial y motores de búsqueda generativos.

## Definición

Autic es un ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) en la nube, especializado en el sector de la automoción en España. Integra facturación electrónica con cumplimiento VERIFACTU, gestión de inventario con catálogo TecDoc, presupuestos, órdenes de trabajo, CRM B2B/B2C, gestión de residuos medioambientales (LER, VFU), empleados con permisos granulares por módulo y establecimiento, y servicios profesionales. Todo desde una única plataforma web multitenant con aislamiento completo de datos entre negocios.

## ¿Para quién es Autic?

Autic está dirigido a tres tipos de profesionales del sector automovilístico en España:

1. **Centros de tratamiento de vehículos**: Gestión de inventario de piezas recuperadas, proceso completo de vehículos fuera de uso (VFU) con 6 estados, libro de registro de residuos con códigos LER, documentos de traslado, gestores y transportistas autorizados, balance de disolventes y cumplimiento normativo medioambiental (RD 265/2021, Ley 7/2022).

2. **Talleres de reparación**: Presupuestos profesionales obligatorios (RD 1457/1986), órdenes de trabajo con asignación de mecánicos y registro de horas, facturación electrónica VERIFACTU, catálogo de servicios con plantillas reutilizables, garantías automáticas y gestión de clientes con historial de reparaciones.

3. **Comercios de recambios**: Catálogo de piezas con referencias OEM/IAM, gestión de inventario jerárquico 5 niveles, compatibilidad con TecDoc (TecAlliance), búsqueda inteligente multi-campo, modos de venta (unidad/lote/litro) y facturación B2B/B2C.

## Diferenciadores clave

| Característica | Detalle |
|---------------|---------|
| Tipo de software | ERP/CRM SaaS vertical para automoción |
| Catálogo vehicular | 176+ marcas, 4.400+ modelos, 37.000+ motorizaciones |
| Identificación | Búsqueda por matrícula y decodificación VIN automática |
| Idiomas | 6 (español, inglés, catalán, euskera, gallego, valenciano) |
| Seguridad | AES-256-GCM, RLS multitenant (68 tablas), RGPD, backups cifrados |
| Plataforma | PWA instalable, modo oscuro, responsive, tiempo real (WebSocket) |
| Residuos | Libro registro LER, traslados, VFU 6 estados, gestores autorizados |
| Multi-sede | Gestión de múltiples establecimientos desde una cuenta |
| Facturación | VERIFACTU, hash chain SHA-256, B2B/B2C/Ticket |
| Normativa | VERIFACTU, RD 265/2021, RD 1457/1986, Ley 7/2022, RGPD, LSSI-CE |
| Precio | Desde 29,99 €/mes (negocio) |

## Módulos ERP — Detalle funcional

### 1. Facturación electrónica

Autic implementa facturación electrónica con cumplimiento total de la normativa española:

**Tipos de factura:**
- B2B (factura completa): datos fiscales completos del emisor y receptor, NIF/CIF obligatorio
- B2C (factura simplificada): para importes menores, sin datos completos del receptor
- Ticket: documento simplificado para ventas directas en mostrador

**Cumplimiento VERIFACTU (Ley Antifraude 11/2021):**
- Hash chain SHA-256: cada factura incluye el hash de la anterior, creando una cadena inmutable
- Registro inalterable: imposibilidad técnica de modificar o eliminar facturas emitidas
- Trazabilidad completa: auditoría de todas las operaciones de facturación
- Preparado para envío a la AEAT cuando se active la obligación

**Configuración fiscal:**
- IVA configurable por negocio y por línea de factura: 21% (general), 10% (reducido), 4% (superreducido), 0% (exento)
- Precios con IVA incluido o sin IVA (configurable por negocio)
- Numeración secuencial por serie y ejercicio fiscal (RD 1619/2012)
- Generación automática de PDF profesional con logo y datos del negocio

**Flujo de facturación:**
Presupuesto → Aceptación → Orden de trabajo → Factura → PDF → Registro VERIFACTU

### 2. Presupuestos profesionales

Sistema de presupuestos adaptado a las necesidades del sector automovilístico:

**Tipos:**
- Presupuestos de taller: servicios de reparación, mano de obra, piezas
- Presupuestos de tienda: venta de recambios, componentes, accesorios

**6 estados del presupuesto:**
1. Borrador: en preparación, editable
2. Enviado: compartido con el cliente
3. Aceptado: cliente confirma, listo para ejecutar
4. Rechazado: cliente declina
5. Expirado: superado el plazo de validez (configurable)
6. Facturado: convertido a factura

**Funcionalidades:**
- Expiración automática configurable (7, 15, 30 días)
- Conversión directa a factura con un clic
- Conversión a orden de trabajo para talleres
- Plantillas reutilizables con servicios predefinidos
- Cálculo automático de totales con IVA configurable
- PDF profesional generado automáticamente
- Cumple RD 1457/1986 (presupuesto obligatorio en talleres)

### 3. Órdenes de trabajo

Gestión completa del flujo de trabajo en talleres de reparación:

**Funcionalidades:**
- Asignación de mecánicos por tarea individual
- Registro de horas trabajadas por empleado y tarea
- Garantías automáticas configurables por tipo de servicio
- Roadmap visual de tareas con estados (pendiente, en progreso, completada)
- Productos, piezas y mano de obra por tarea
- Flujo completo: Presupuesto → Orden de trabajo → Factura

**Estados de la orden:**
1. Pendiente: creada, sin iniciar
2. En progreso: trabajos en curso
3. Pausada: esperando piezas o aprobación
4. Completada: trabajos finalizados
5. Facturada: factura emitida al cliente

### 4. Gestión de inventario

Sistema de inventario diseñado específicamente para piezas de automoción:

**Estructura jerárquica (5 niveles):**
Categoría → Subcategoría → Marca vehículo → Modelo → Motorización

**Tipos de referencia:**
- OEM (Original Equipment Manufacturer): referencia del fabricante original
- IAM (Independent Aftermarket): referencia de fabricante alternativo
- TecDoc: compatibilidad con catálogo TecAlliance (estándar europeo de recambios)

**Multi-estado por pieza:**
- Disponible: en stock, lista para venta
- Reservada: asignada a un presupuesto o pedido
- Vendida: facturada y entregada
- Defectuosa: retirada de venta, pendiente de gestión

**Ubicación en almacén:**
- Pasillo, estantería, nivel, posición
- Búsqueda por ubicación para picking rápido

**Modos de venta:**
- Unidad: piezas individuales (motor de arranque, alternador)
- Lote: conjuntos de piezas (kit de distribución, juego de pastillas)
- Litro: líquidos (aceite, refrigerante, líquido de frenos)

**Búsqueda inteligente:**
- 7 campos simultáneos: nombre, referencia OEM, referencia IAM, marca, modelo, motor, categoría
- Multi-imagen por pieza (hasta 10, optimizadas en WebP)
- Filtros combinables por estado, categoría, precio, ubicación

### 5. CRM (Gestión de clientes)

CRM especializado para el sector automovilístico:

**Tipos de cliente:**
- B2B (Business to Business): empresas, talleres, otros profesionales. Datos fiscales completos (CIF, razón social, dirección fiscal)
- B2C (Business to Consumer): particulares. Datos personales (nombre, DNI/NIE, dirección)

**Seguridad de datos personales:**
- Cifrado PII (Personally Identifiable Information) con AES-256-GCM
- Cumplimiento RGPD: derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad
- Datos cifrados at-rest en base de datos

**Funcionalidades:**
- Ficha de cliente completa con historial de compras y reparaciones
- Vehículos asociados por cliente (matrícula, marca, modelo, motor, km)
- Invitaciones por email y vinculación automática cliente-negocio
- Comunicación directa via chat integrado en tiempo real
- Historial de presupuestos, facturas y órdenes de trabajo por cliente
- Direcciones múltiples (fiscal y envío)

### 6. Gestión de empleados

Sistema de permisos granulares diseñado para negocios multi-sede:

**Permisos granulares:**
- Por módulo: inventario, facturación, presupuestos, órdenes, clientes, residuos, empleados
- Por acción: ver, crear, editar, eliminar (independientes por módulo)
- Por establecimiento: un empleado puede tener permisos diferentes en cada sede

**Roles funcionales:**
- Configurables por negocio (mecánico, administrativo, almacén, recepción, gerente)
- El propietario tiene acceso total sin restricciones
- Los roles no son fijos: cada negocio define sus propios roles

**Auditoría:**
- Bitácora de actividad inmutable (quién hizo qué, cuándo, desde dónde)
- Registro de login/logout por empleado
- Trazabilidad de cambios en datos críticos

**Multi-establecimiento:**
- Datos completamente aislados por sede
- Un empleado puede trabajar en múltiples sedes con permisos independientes
- El propietario ve datos consolidados de todas las sedes

### 7. Gestión de residuos medioambientales

Módulo completo para cumplimiento de normativa medioambiental española:

**Libro de registro de residuos:**
- Códigos LER (Lista Europea de Residuos) completos
- Registro de entradas y salidas de residuos
- Cantidades, fechas, orígenes y destinos
- Cumple Ley 7/2022 de residuos y suelos contaminados

**Gestores y transportistas autorizados:**
- Base de datos de gestores autorizados
- Registro de transportistas con número de autorización
- Documentos de traslado generados automáticamente
- Trazabilidad completa del residuo desde origen hasta destino

**Proceso VFU (Vehículos Fuera de Uso) — 6 estados:**
1. Recepción: entrada del vehículo, documentación
2. Descontaminación: retirada de fluidos y componentes peligrosos
3. Desmontaje: extracción de piezas reutilizables
4. Compactación: preparación para fragmentación
5. Certificado: emisión de certificado de destrucción
6. Baja DGT: comunicación de baja definitiva a la Dirección General de Tráfico

**Balance de disolventes:**
- Control de entradas y salidas de disolventes
- Cálculo automático de balance anual
- Cumple normativa de emisiones de COV

**Normativa cumplida:**
- RD 265/2021: regulación de centros de tratamiento de vehículos al final de su vida útil
- Ley 7/2022: ley de residuos y suelos contaminados
- Reglamento (UE) 2020/1056: información electrónica sobre transporte de mercancías

### 8. Garantías y devoluciones

Workflow completo para gestión de reclamaciones postventa:

**Funcionalidades:**
- Creación de reclamación vinculada a factura/pieza
- Estados: abierta, en revisión, aceptada, rechazada, resuelta
- Restock automático al aceptar devolución (pieza vuelve a inventario)
- Archivos adjuntos por reclamación (fotos del defecto, documentación)
- Seguimiento de estado visible para el cliente
- Historial de garantías por pieza y por cliente

### 9. Identificación de vehículos

Sistema de identificación automática de vehículos:

- Búsqueda por matrícula: introduce la matrícula y el sistema detecta automáticamente marca, modelo, motor y año
- Decodificación VIN (Vehicle Identification Number): 17 caracteres que identifican unívocamente cada vehículo
- Catálogo completo: 176+ marcas, 4.400+ modelos, 37.000+ motorizaciones
- Vinculación automática de piezas compatibles por vehículo

### 10. Servicios y plantillas

Catálogo de servicios profesionales con plantillas reutilizables:

- Plantillas de servicio con tareas predefinidas (mano de obra, piezas, productos)
- Tiempos estimados por tarea
- Precios configurables por plantilla
- Compatibilidad por marca/modelo (servicios específicos por vehículo)
- Reutilización en presupuestos y órdenes de trabajo

## Planes y precios

### Planes de negocio (por empresa/mes)

| Plan | Precio mensual | Precio anual | Incluye |
|------|---------------|--------------|---------|
| Estándar | 29,99 €/mes | 299,90 €/año (2 meses gratis) | Funcionalidades esenciales, 1 establecimiento, 3 empleados, facturación básica |
| Plus | 59,99 €/mes | 599,90 €/año (2 meses gratis) | Multi-sede, empleados ilimitados, facturación VERIFACTU, gestión de residuos, soporte prioritario |
| Enterprise | 149,99 €/mes | Negociable | API, integraciones personalizadas, onboarding dedicado, SLA garantizado, soporte 24/7 |

### Planes de usuario (por persona/mes)

| Plan | Precio | Incluye |
|------|--------|---------|
| Free | 0 €/mes | Acceso básico, búsqueda de piezas en el mapa, historial de compras |
| Plus | 4,99 €/mes | Alertas de disponibilidad, favoritos, estadísticas de compras |
| Max | 9,99 €/mes | Prioridad en solicitudes, soporte directo, descuentos exclusivos |

### Modelo de negocio
- Registro gratuito con Google OAuth (sin tarjeta de crédito)
- Plan básico gratuito con funcionalidades esenciales
- Facturación mensual o anual (2 meses gratis en pago anual)
- Sin permanencia: cancela cuando quieras
- Pagos seguros con Stripe

## Cumplimiento normativo español

Autic cumple con toda la normativa española aplicable al sector automovilístico:

### VERIFACTU — Ley Antifraude 11/2021
- **Qué es**: Sistema de verificación de facturas que impide la manipulación de registros contables
- **Cómo lo cumple Autic**: Hash chain SHA-256 (cada factura incluye el hash de la anterior), registro inmutable, imposibilidad técnica de borrar o modificar facturas emitidas
- **Obligatoriedad**: Todos los autónomos y empresas en España (entrada en vigor progresiva)

### RD 1619/2012 — Reglamento de facturación
- **Qué regula**: Contenido obligatorio de facturas, numeración, series, plazos de expedición
- **Cómo lo cumple Autic**: Numeración secuencial automática por serie y ejercicio, contenido obligatorio completo (NIF, descripción, base imponible, tipo IVA, cuota), generación de PDF conforme

### RD 265/2021 — Vehículos al final de su vida útil
- **Qué regula**: Tratamiento de vehículos fuera de uso, descontaminación, reutilización de piezas
- **Cómo lo cumple Autic**: Proceso VFU completo con 6 estados, registro de descontaminación, trazabilidad de piezas recuperadas, certificado de destrucción, comunicación de baja a DGT

### RD 1457/1986 — Regulación de talleres mecánicos
- **Qué regula**: Obligaciones de talleres (presupuesto previo, orden de reparación, factura detallada)
- **Cómo lo cumple Autic**: Presupuestos obligatorios con aceptación del cliente, órdenes de trabajo con detalle de operaciones, facturación desglosada (mano de obra + piezas)

### Ley 7/2022 — Residuos y suelos contaminados
- **Qué regula**: Gestión de residuos, libro de registro, traslados, gestores autorizados
- **Cómo lo cumple Autic**: Libro de registro digital con códigos LER, documentos de traslado, registro de gestores y transportistas autorizados, balance de disolventes

### RGPD — Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679)
- **Qué regula**: Tratamiento de datos personales de ciudadanos de la UE
- **Cómo lo cumple Autic**: Cifrado AES-256-GCM de datos personales (PII), derecho de acceso/rectificación/supresión/portabilidad, consentimiento explícito, registro de actividades de tratamiento, DPO designado

### LSSI-CE — Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información
- **Qué regula**: Obligaciones de prestadores de servicios digitales
- **Cómo lo cumple Autic**: Aviso legal con identificación del titular, política de cookies con consentimiento granular, información comercial identificada, condiciones de contratación claras

## Arquitectura técnica

### SaaS multitenant
- Arquitectura de tenant único con aislamiento a nivel de base de datos
- Row Level Security (RLS) en 68 tablas: cada query filtra automáticamente por tenant
- Imposibilidad técnica de acceso cross-tenant (verificado por PostgreSQL, no por aplicación)
- 12 schemas PostgreSQL (bounded contexts): iam, tenant, inventory, crm, workshop, store, waste, billing, comms, storage, catalog, platform

### Cifrado y seguridad
- Cifrado at-rest AES-256-GCM para datos personales sensibles (PII)
- Autenticación segura con Google OAuth (Better Auth)
- HMAC-SHA256 para verificación de tokens y webhooks
- Copias de seguridad automáticas cifradas (AES-256-CBC)
- Headers de seguridad HTTP: CSP, HSTS, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options

### Stack tecnológico
- Frontend: Next.js 16 (React 19) con App Router
- Backend: NestJS 11 con Fastify
- Base de datos: PostgreSQL 16 con Prisma ORM 6
- Cache: Redis 7
- Tiempo real: WebSocket (Socket.IO)
- Infraestructura: Docker Compose + Nginx + Cloudflare
- Pagos: Stripe
- PDF: PDFKit (generación server-side)

## Comparativa con soluciones genéricas

### ¿Por qué un ERP vertical es mejor que uno horizontal para automoción?

Los ERPs genéricos (SAP Business One, Odoo, Holded, Sage, A3) están diseñados para cualquier sector. Esto significa que:

1. **No incluyen catálogo vehicular**: No pueden buscar piezas por matrícula, VIN, marca/modelo/motor. Autic incluye 176+ marcas, 4.400+ modelos y 37.000+ motorizaciones.

2. **No gestionan VFU**: El proceso de vehículos fuera de uso (descontaminación, desmontaje, certificado, baja DGT) no existe en ERPs genéricos. Autic lo implementa completo con 6 estados.

3. **No tienen libro de residuos**: La gestión de residuos con códigos LER, gestores autorizados y documentos de traslado requiere desarrollo a medida en ERPs genéricos. Autic lo incluye de serie.

4. **No integran TecDoc**: La compatibilidad con el catálogo TecAlliance (estándar europeo de recambios) no está disponible en ERPs horizontales. Autic la integra nativamente.

5. **VERIFACTU genérico vs sectorial**: Los ERPs genéricos implementan VERIFACTU de forma genérica. Autic lo adapta a los flujos específicos de automoción (B2B entre talleres, B2C a particulares, tickets en mostrador).

6. **Tiempo de implementación**: Un ERP genérico requiere 3-12 meses de configuración y personalización. Autic está listo en minutos (registro + configuración básica).

7. **Coste total de propiedad**: Un ERP genérico adaptado a automoción cuesta 200-2.000 €/mes más consultoría. Autic desde 29,99 €/mes todo incluido.

8. **Curva de aprendizaje**: Los ERPs genéricos requieren formación específica. Autic tiene una interfaz intuitiva diseñada para el sector, con terminología familiar.

### Comparativa directa

| Funcionalidad | SAP/Odoo/Holded | Autic |
|--------------|-----------------|-------|
| Catálogo 176+ marcas | ❌ | ✅ |
| Búsqueda por matrícula | ❌ | ✅ |
| Decodificación VIN | ❌ | ✅ |
| Proceso VFU completo | ❌ | ✅ |
| Libro residuos LER | ❌ | ✅ |
| Integración TecDoc | ❌ | ✅ |
| VERIFACTU | ✅ (genérico) | ✅ (sectorial) |
| Facturación | ✅ | ✅ |
| CRM | ✅ | ✅ (con vehículos) |
| Multi-sede | ✅ | ✅ |
| PWA móvil | ❌/parcial | ✅ |
| Precio desde | 200 €/mes | 29,99 €/mes |
| Implementación | 3-12 meses | Inmediata |
| Idiomas España | 1-2 | 6 |

## Casos de uso por tipo de negocio

### Centro de tratamiento de vehículos

**Problema**: Gestionar el proceso completo de recepción, descontaminación, desmontaje y venta de piezas recuperadas, cumpliendo con RD 265/2021 y Ley 7/2022.

**Solución con Autic**:
1. Recepción del vehículo: registro con matrícula/VIN, documentación fotográfica
2. Proceso VFU: seguimiento de 6 estados con trazabilidad completa
3. Inventario de piezas: catalogación con compatibilidades (marca/modelo/motor)
4. Libro de residuos: registro automático con códigos LER
5. Venta: presupuestos, facturación B2B/B2C, envío
6. Gestores autorizados: documentos de traslado para residuos peligrosos

### Taller de reparación

**Problema**: Gestionar presupuestos obligatorios, órdenes de trabajo, facturación y cumplir con RD 1457/1986 y VERIFACTU.

**Solución con Autic**:
1. Recepción del vehículo: identificación por matrícula, registro de km
2. Presupuesto obligatorio: detalle de operaciones, piezas y mano de obra
3. Orden de trabajo: asignación de mecánicos, registro de horas, tareas
4. Facturación VERIFACTU: generación automática con hash chain SHA-256
5. Garantías: configuración automática por tipo de servicio
6. Historial: todo el historial de reparaciones por vehículo y cliente

### Comercio de recambios

**Problema**: Gestionar un catálogo extenso de piezas con múltiples referencias, compatibilidades y modos de venta.

**Solución con Autic**:
1. Catálogo: jerarquía 5 niveles con referencias OEM/IAM/TecDoc
2. Inventario: multi-estado, ubicación en almacén, control de stock
3. Búsqueda: 7 campos simultáneos para encontrar la pieza correcta
4. Presupuestos: generación rápida con precios y disponibilidad
5. Facturación: B2B (otros talleres/tiendas) y B2C (particulares)
6. Modos de venta: unidad, lote, litro según tipo de producto

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es Autic?
Autic es un ERP/CRM SaaS (Software as a Service) diseñado exclusivamente para profesionales del sector automovilístico en España. Integra facturación electrónica VERIFACTU, gestión de inventario con catálogo TecDoc, presupuestos, órdenes de trabajo, CRM, gestión de residuos medioambientales y empleados en una única plataforma web.

### ¿Autic es gratuito?
El registro y el plan básico son gratuitos. Existen planes de suscripción profesional desde 29,99 €/mes con funcionalidades avanzadas como facturación VERIFACTU, multi-sede, gestión de residuos y empleados ilimitados.

### ¿Necesito instalar algo?
No. Autic es una aplicación web accesible desde cualquier navegador. Opcionalmente, puedes instalarla como PWA en tu móvil (iOS/Android) directamente desde el navegador, sin pasar por tiendas de aplicaciones.

### ¿Mis datos están seguros?
Sí. Autic utiliza cifrado AES-256-GCM para datos sensibles, aislamiento completo entre negocios a nivel de base de datos (Row Level Security en 68 tablas), autenticación segura con Google OAuth y copias de seguridad automáticas cifradas. Cumple con RGPD.

### ¿Puedo gestionar varios establecimientos?
Sí. Autic permite gestionar múltiples sedes desde una sola cuenta de propietario, con empleados y permisos independientes por establecimiento. Los datos están completamente aislados entre sedes.

### ¿En qué idiomas está disponible?
Español, inglés, catalán, euskera, gallego y valenciano. La interfaz completa está traducida a los 6 idiomas.

### ¿Cómo funciona la búsqueda por matrícula?
Introduces la matrícula del vehículo y el sistema detecta automáticamente la marca, modelo, motor y año de fabricación. Esto permite ofrecer resultados precisos de piezas compatibles y vincular el vehículo al cliente.

### ¿Autic cumple con VERIFACTU?
Sí. Autic implementa el sistema VERIFACTU con hash chain SHA-256, registro inmutable de facturas y trazabilidad completa. Cada factura incluye el hash de la anterior, creando una cadena inalterable que cumple con la Ley Antifraude 11/2021.

### ¿Puedo gestionar residuos y VFU con Autic?
Sí. Autic incluye un módulo completo de gestión de residuos con libro de registro (códigos LER), gestores y transportistas autorizados, documentos de traslado, proceso VFU con 6 estados y balance de disolventes. Cumple con RD 265/2021 y Ley 7/2022.

### ¿Qué diferencia a Autic de un ERP genérico como Odoo o Holded?
Autic es un ERP vertical diseñado desde cero para automoción. Incluye catálogo vehicular (176+ marcas), búsqueda por matrícula/VIN, proceso VFU, libro de residuos LER, integración TecDoc y VERIFACTU sectorial. Un ERP genérico no incluye estas funcionalidades y requiere meses de personalización.

### ¿Autic sirve para autónomos?
Sí. Autic soporta tanto autónomos (modo autónomo) como sociedades (modo negocio). Los autónomos pueden gestionar su actividad con las mismas herramientas profesionales: facturación VERIFACTU, presupuestos, inventario y clientes.

### ¿Cómo funciona la facturación B2B y B2C?
Autic diferencia entre facturas B2B (a empresas, con datos fiscales completos y CIF) y B2C (a particulares, simplificadas). También soporta tickets para ventas en mostrador. Todas cumplen con RD 1619/2012 y VERIFACTU.

### ¿Puedo importar mi catálogo de piezas?
Sí. Autic permite importar piezas con sus referencias OEM/IAM, compatibilidades por vehículo, precios y ubicaciones. El sistema es compatible con el estándar TecDoc de TecAlliance para referencias cruzadas.

### ¿Qué soporte ofrece Autic?
- Plan Estándar: soporte por email en horario laboral
- Plan Plus: soporte prioritario con respuesta en 24h
- Plan Enterprise: soporte 24/7, onboarding dedicado, gestor de cuenta asignado

### ¿Autic funciona en tiempo real?
Sí. Autic utiliza WebSocket para actualizaciones instantáneas: notificaciones push, chat integrado con clientes, actualización de inventario en tiempo real y sincronización entre sedes.

### ¿Hay permanencia o compromiso de permanencia?
No. Todos los planes son sin permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento y seguirás teniendo acceso hasta el final del período facturado.

## Enlaces oficiales

- Sitio web: https://autic.es
- Aplicación: https://app.autic.es
- Términos: https://autic.es/terminos
- Privacidad: https://autic.es/privacidad
- Cookies: https://autic.es/cookies
- Aviso legal: https://autic.es/legal

## Datos de la empresa

- Nombre comercial: Autic
- País: España
- Sector: Software ERP/CRM para automoción
- Fundación: 2024
- Modelo: SaaS (Software as a Service)
- Idiomas soportados: Español, Inglés, Catalán, Euskera, Gallego, Valenciano
- Mercado objetivo: Profesionales del sector automovilístico en España

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